gesundheitswerk bethel berlin Arbeiten in christlicher Verantwortung Richtlinie mit Leitbildern für das Gesundheitswerk Bethel Berlin und seine Unternehmensbeteiligungen 1

I 1 2 3 II A 1 2 3 B 1 2 3 4 5 6 Inhaltsverzeichnis Leitbilder Unternehmensleitbild Seelsorgeleitbild Pflegeleitbild 3 3 6 10 Richtlinie „Arbeiten in christlicher Verantwortung“ 12 Einleitung Zielsetzung Grundlagen Handhabung der Richtlinie durch die Betriebe Richtlinie „Arbeiten in christlicher Verantwortung“ Kompetenz und Verantwortung der Führungskräfte Klima gegenseitiger Wertschätzung 12 12 13 14 15 15 16 Erscheinungsbild des Hauses, Ausstattung, Angebotsdarstellung 17 Personal und Professionalität Ehrenamtliche Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 19 20 21 1

I 1 1.1 1.2 1.3 Leitbilder Unternehmensleitbild für das Gesundheitswerk Bethel Berlin und seine Unternehmensbeteiligungen Bethel Der Name „Bethel“, Haus Gottes, bedeutet für uns, die Menschen zu lieben, weil Gott uns liebt. Bethel ist ein Haus mit Seele, gegründet auf christlicher Nächstenliebe. Wir arbeiten an einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Offenheit und Transparenz, und unterstützen einan­ der in der täglichen Arbeit mit Toleranz und Wertschätzung. Unser Auftrag Wir behandeln, pflegen und betreuen kranke, hilfebedürftige alte und schwerstpflegebedürftige Menschen und bieten ihnen speziell auf ihre Situation abgestimmte Leistungen an. Im Mittelpunkt unserer Tätigkeit steht der Mensch mit seinen leiblichen und seelischen Bedürfnissen sowie seinen sozialen Bezügen. Jeder Mensch hat, unabhängig von seinen Fähigkeiten und Leistungen, eine unantastbare Würde, ein un­ eingeschränktes Lebensrecht und so auch ein Recht auf Selbstbestim­ mung und Selbstverantwortung. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Alle Mitarbeitenden tragen durch den Einsatz ihrer individuellen Be­ gabungen und Fähigkeiten zum Gesamterfolg des Unternehmens bei. Wir fördern ihre persönliche und fachliche Kompetenz und erwarten von ihnen die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Führen bedeutet für uns die Fürsorge gegenüber allen Mitarbeitenden und die Fähig keit zum Dialog sowie zur Delegation. Mitarbeitende werden so weit wie möglich an Entscheidungen, die ihren Arbeitsbereich betreffen, beteiligt. 3

Unsere Arbeit verstehen wir als einen Auftrag von Gott. Unser Leitspruch ist: Glaube und Liebe – Hoffnung für Menschen Berlin, im Juni 2020 Vorstand 5

2.2.2 „Seele“ bedeutet nach biblischem Verständnis „Leben“. Darum verste­ hen wir die Seelsorge als wichtige Hilfe, die der Mensch erhält. Diese Ausrichtung der Arbeit wird von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbei­ tern mitgetragen und gefördert. 2.2.3 Wir arbeiten in einem Klima gegenseitiger Wertschätzung. 2.2.4 Mit Schuld und Fehlern gehen wir offen um. Wir wissen um Gottes Ver­ gebung, die persönliche Verantwortung nicht ausschließt. 2.3 Seelsorge arbeitet professionell. 2.3.1 2.3.2 2.3.3 Der Dienst der Seelsorge wird professionell gestaltet. Dabei bedeutet Seelsorge professionelles Handeln aller daran Mitarbeitenden. Wir beauftragen und befähigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu einem seelsorgerlichen Umgang mit den uns anvertrauten Menschen. Seelsorgerliche Hilfe kann auch von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Anspruch genommen werden. 2.4 Seelsorge geschieht in Zusammenarbeit. 2.4.1 2.4.2 2.4.3 Menschen, die besondere Zuwendung oder Begleitung brauchen, sind im Blick. Alle Berufsgruppen arbeiten dabei eng zusammen. Wir stellen uns berufsübergreifend ethischen Fragestellungen in Veran­ staltungen und Fortbildungen. Wir arbeiten mit Ehrenamtlichen zusammen. Wir schätzen ihre Mit arbeit, begleiten sie und sorgen für Bildungsangebote. 7

2.5.8 2.5.9 Seelsorge findet in geeigneter Form ihren Niederschlag in unseren Dokumentationssystemen. Das Beichtgeheimnis ist gewahrt. Wir überprüfen regelmäßig die Qualität unseres seelsorgerlichen Handelns und arbeiten an Verbesserungen. Unsere Arbeit verstehen wir als einen Auftrag von Gott. Unser Leitspruch ist: Glaube und Liebe – Hoffnung für Menschen Berlin, im Juni 2020 Vorstand 9

3.4 3.5 3.6 3.7 Pflege wird geplant, fachlich kompetent durchgeführt und wirtschaftlich gestaltet. Wir üben unsere Pflege ganzheitlich aus und strukturieren sie nach den Regeln des Pflegeprozesses. Die Prinzipien des Pflegepro­ zesses finden Niederschlag in unseren Dokumentationssystemen. Einen wesentlichen Teil unserer Arbeit für und mit den uns anvertrauten Menschen verstehen wir als Hilfe zur Selbsthilfe. Dies kommt zum Ausdruck, indem wir ihre Ressourcen gezielt beachten, erhalten und fördern. Eine enge Kooperation mit allen an der Pflege beteiligten Berufsgruppen ist dabei für uns selbstverständlich. Die besonderen Aufgaben und Kompetenzen im Pflegeberuf erfordern laufende Fort­ und Weiterbildung. Damit erweitern wir unsere Pflege­ kompetenz und lassen Erkenntnisse der Pflegeforschung in unsere tägliche Arbeit einfließen. Die Zufriedenheit der von uns gepflegten und betreuten Menschen steht im Vordergrund unserer Handlungen und ist der Maßstab, an dem wir die Qualität unserer Arbeit messen. Unsere Arbeit verstehen wir als einen Auftrag von Gott. Unser Leitspruch ist: Glaube und Liebe – Hoffnung für Menschen Berlin, im Juni 2020 Vorstand 11

2 Grundlagen Als Grundlagen für die Erstellung dieser Richtlinie wurden u. a. herangezogen: • Gesellschaftsvertrag Gesundheitswerk Bethel Berlin • Unternehmensleitbild • Seelsorgeleitbild • Pflegeleitbild • Leben und Arbeiten – Leitungs­ und Führungsgrundsätze im Gesundheitswerk Bethel Berlin 13

B 1 Richtlinie „Arbeiten in christlicher Verantwortung“ Kompetenz und Verantwortung der Führungskräfte „Das Handeln Jesu Christi ist Vorbild und Maßstab, wie dem Menschen helfend zu begegnen ist.“ Leitbild Seelsorge In besonderer Weise sind unsere Führungskräfte verantwortlich für das Arbeiten in christlicher Verantwortung. Sie sind den nachgeordneten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Vorbild. Wir erwarten daher von unseren Führungskräften, dass sie selbst aktiv das diakonische Profil ihres Betriebes fördern und gestalten. Über das christlich­diakonische wie auch über das seelsorgerliche Verständnis des Gesundheitswerkes Bethel Berlin sind sie jederzeit auskunftsfähig und vermitteln ihr Wissen an ihre Belegschaft. Die Führungskräfte überprüfen regelmäßig persönlich die Umsetzung des Leitbildes der Seelsorge und dieses Rahmenkonzeptes (siehe auch 14). Hauptgeschäftsführung bzw. Geschäftsführung der Servicegesell­ schaften berichten unaufgefordert und regelmäßig dem Gesellschafter. 15

3 Erscheinungsbild des Hauses, Ausstattung, Angebotsdarstellung „Bethel heißt ‚Haus Gottes‘. In der Bibel wird ‚Bethel‘ als ein Ort benannt, an dem einem Menschen Gottes Nähe in besonderer Weise bewusst wurde. Das Gesundheitswerk Bethel Berlin will ein Raum sein, in dem die Liebe Gottes als Hilfe zum Leben durch Men­ schen erfahren wird.“ Leitbild Seelsorge An der Gestaltung der Verkehrsflächen und Zimmer wird die christlich­ diakonische Prägung deutlich. Unsere Leitbilder werden gut sichtbar und an verschiedenen Stellen im Betrieb ausgehängt. Jedes Zimmer wird mit einem Neuen Testament ausgestattet (z. B. in Zusammenarbeit mit dem Gideonbund). Die christlich­diakonischen Angebote werden umfänglich und an­ sprechend dargestellt und zentral sowie auf Stationen und in Wohn­ bereichen präsentiert. Bettlägerige erhalten die Angebotsdarstellung ans Bett. Auf Angebote, die einen besonderen Stellenwert haben könnten (z. B. Festgottesdienste), wird zusätzlich gesondert hingewiesen, bei­ spielsweise auf den Monitoren, durch separate Aushänge oder durch Faltblätter. Namen von Seelsorgenden, Telefonnummern, Sprechzeiten, Raum­ nummern und ggf. Wegbeschreibungen werden in den Informations ­ materialien des Betriebes ausgewiesen und zusätzlich zentral, auf Stationen und in Wohnbereichen und ggf. vor dem Seelsorgebüro 17

4 Personal und Professionalität „Der Dienst der Seelsorge wird in Bethel professionell gestaltet. Dabei bedeutet Seelsorge professionelles Handeln aller daran Mitarbeitenden.“ Leitbild Seelsorge Alle im Betrieb Mitarbeitenden sind im Sinne der Leitungs­ und Füh­ rungsgrundsätze und des Leitbildes Seelsorge an der Gestaltung des Arbeitens in christlicher Verantwortung beteiligt. Wo besondere fachliche Kompetenz in der Seelsorge erforderlich ist, können zusätzlich tätig werden: • Hauptberufliche • Nebenberufliche • Ehrenamtliche • Beauftragte Personalbedarfe werden dem Gesellschafter/Vorstand bei der jähr­ lichen Vorlage des Haushaltsplans angezeigt. Entstehende Personal­ kosten sind durch den Betrieb zu finanzieren und müssen durch entsprechende Erträge gedeckt sein. 19

6 Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter „Wir beauftragen und befähigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitar­ beiter zu einem seelsorgerlichen Umgang mit den uns anvertrauten Menschen.“ Leitbild Seelsorge Die Qualifizierung von Mitarbeitenden in der Seelsorge ist für die gelungene Umsetzung wesentlich. Das Leitbild der Seelsorge und die sich aus dem Leitbild ergebenden Werte sind allen im Betrieb Mitarbeitenden bekannt. Der Text wird ihnen nachweislich ausgehändigt. Das Thema „Arbeiten in christlicher Verantwortung“ ist Bestandteil von Vor­ und Einstellungsgesprächen, der individuellen Einarbeitung nach Einstellung und (sofern vorhanden) von Einführungsseminaren (siehe auch Text „Einführung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in das GwB“). Im Alltag, in den laufenden Dienstbesprechungen sowie in Per­ sonalgesprächen wird es immer wieder aufgenommen. Eine offene Aussprache wird ermöglicht. Mitarbeitenden in den medizinischen/pflegerischen Bereichen wird ver­ mittelt, dass die Bereitschaft zur Wahrnehmung seelsorgerlicher Auf­ gaben von ihnen erwartet wird. Sie sollen über Grundkenntnisse in Be­ zug auf das Führen von Gesprächen mit religiösen Inhalten verfügen. Hierauf wird auch in den Stellenbeschreibungen Bezug genommen. Der Zugang zu Materialien (siehe auch 3) und der Umgang mit den­ selben werden so einfach wie möglich gemacht. Die Handhabung wird immer wieder erläutert und geübt. Die Teilnahme an Angeboten, die der Auseinandersetzung mit dem diakonischen Profil bzw. der Weiterentwicklung der Seelsorgekom­ 21

8 Bei der Bearbeitung ethischer Fragestellungen werden Seelsorgende eingebunden. Sie wirken bei Veranstaltungen und Fortbildungen mit. Zu Besprechungsterminen (z. B. Fallbesprechungen, Ethik­Komitee), bei denen ethische Fragestellungen behandelt werden (z. B. chroni­ sches Kranksein, Behinderung, Ernährung via PEG, Unheilbarkeit, Angemessenheit von Therapie, Behandlungseinschränkung oder ­verzicht, Palliativmedizin, Vorausverfügungen), werden sie eingeladen. Darüber hinaus finden regelmäßige Besprechungstermine mit der Ärzte schaft und mit Pflegekräften statt, damit notwendige Absprachen getroffen werden können. Seelsorgende nehmen nach Bedarf an Fall­ besprechungen und Qualitätszirkeln teil. Es wird festgelegt, welche vertraulichen Unterlagen durch Seelsor­ gende eingesehen werden dürfen. Weiterhin wird beschrieben und ver­ mittelt, in welchen Situationen Seelsorgende mit besonderer fachlicher Kompetenz (siehe Ziffer 4) eingeschaltet werden müssen. Angebote für die uns anvertrauten Menschen „Wir begleiten die uns anvertrauten Menschen in der Auseinanderset­ zung mit ihrer Situation, in den Bezügen zu sich, zu ihren Mitmenschen, zu ihrer Umwelt und zu Gott.“ Leitbild Seelsorge Spirituelle Bedürfnisse der uns anvertrauten Menschen werden indi­ viduell ermittelt und berück sichtigt. Es ist geregelt, durch wen und in welchem Rahmen diese Bedürfnisse erfasst werden. Die Dokumen­ tation erfolgt in der Behandlungsakte. 23

Es wird darauf geachtet, dass Gespräche über Schwerkranke und Sterbende in offener und würdevoller Atmosphäre stattfinden. Mitarbeitende werden auf die Begleitung Sterbender vorbereitet. Spezi­ elle Fortbildungs­ und Qualifizierungsmöglichkeiten werden für Einzelne erschlossen, die sich hierauf besonders konzentrieren sollen. Den in der Sterbe­ und Trauerbegleitung Tätigen wird Beratung, Seelsorge und/oder Supervision angeboten. Räumlichkeiten, in denen sich Schwerkranke oder Sterbende befinden, werden so gestaltet, dass die individuelle Begegnung und Geborgen­ heit gefördert wird. Gedämpftes Licht, eine angenehme Raumatmo­ sphäre, keine stark riechenden Blumen und Lärmschutz gehören zu möglichen Maßnahmen. Wenn möglich, erfolgt die Unterbringung in einem Einzelzimmer. Die Wünsche der Sterbenden (z. B. Sterben in der gewohnten Umge­ bung) werden erfasst (schriftliche Dokumentation) und unterstützt. Christliche Sterbe­ und Trauerrituale und eine Einbeziehung der Heimatgemeinde werden ermöglicht. Andere religiöse Kulturen und Rituale werden respektiert, auf Wunsch wird Kontakt zu entsprechen­ den Einrichtungen bzw. Geistlichen vermittelt. Eine optimale medizinische und pflegerische Versorgung wird unter Berücksichtigung der Erkenntnisse aus der Palliativmedizin und Hos­ pizarbeit gewährleistet. Die Gründung von Hospizgruppen im Umfeld der Einrichtung wird unterstützt, mit bereits bestehenden Hospizgrup­ pen wird kontinuierlich kooperiert. Die Einbeziehung Ehrenamtlicher in die Sterbe­ und Trauerbegleitung erfolgt bei Eignung. Der Besonderheit dementiell erkrankter Sterbender wird Rechnung getragen: Nicht der kognitive Aspekt steht hier im Vordergrund. Es 25

Mitarbeitenden wird die Teilnahme an Andachten und Gottes diensten, die im Haus stattfinden, ermöglicht. Alle Mitarbeitenden erhalten ein Neues Testament (z. B. in Zusammen­ arbeit mit dem Gideonbund). 11 Ökumenische Zusammenarbeit „Wir sind ökumenisch ausgerichtet und pflegen die Zusammenarbeit mit Kirchen und Glaubensgemeinschaften.“ Leitbild Seelsorge Mit der ortsansässigen evangelisch­freikirchlichen Gemeinde wie auch mit anderen Kirchen und Glaubensgemeinschaften wird im Sinne der ökumenischen Zusammenarbeit kooperiert. Die Kontaktpflege erfolgt z. B. durch Besuche in den Gemeinden, durch regelmäßigen Erfah­ rungsaustausch oder durch gemeinsame Projekte. Kirchengemeindliche Aktivitäten werden in die Angebotsgestaltung des Betriebes integriert. Auch die Gestaltung von Andachten und Gottes­ diensten erfolgt in ökumenischer Zusammenarbeit. Über Veranstaltungen der Gemeinden, die in das Interessengebiet der von uns betreuten Menschen fallen könnten, wird informiert, z. B. durch Auslage oder Weiterleitung des Gemeindebriefes. Individuell gewünschte Seelsorgende werden benachrichtigt. 27

13 Dokumentation „Seelsorge findet in geeigneter Form ihren Niederschlag in unseren Dokumentationssystemen. Das Beichtgeheimnis ist gewahrt.“ Leitbild Seelsorge Die Dokumentation seelsorgerlich relevanter Inhalte findet in der Behandlungsakte statt. Sie beginnt bei der administrativen Aufnahme und geht über die (biografische) Anamnese bis hin zur Berücksichti­ gung seelsorgerlicher Themen bei der Therapie­ und Pflegeplanung. Auch die erfolgte Teilnahme an Angeboten, von der Einzelbetreuung bis hin zur kirchlich­diakonischen Veranstaltung, wird in der Behandlungs­ akte erfasst. Dabei wird die Dokumentation bei kürzeren Aufenthalten, z. B. im Krankenhaus, weniger umfassend ausfallen können als bei konstanter Betreuung über längere Zeiträume. Bei Gesprächen gilt grundsätzlich das Beichtgeheimnis. Unter dessen Respektierung erfolgt jedoch die Dokumentation und Weitergabe von Gesprächsinhalten, die für die ganzheitliche Versorgung relevant sind, in der Behandlungsakte. Fällt das Gespräch gänzlich unter das Beicht­ geheimnis, erfolgt lediglich die Dokumentation, dass ein Gespräch stattgefunden hat. 29

Schlussgedanken „Leben und Arbeiten in Bethel sollen den biblischen Grundaussagen über den Menschen und über den Dienst am Menschen entsprechen.“ Leitungs­ und Führungsgrundsätze Gesundheitswerk Bethel Berlin Mit dieser Richtlinie „Arbeiten in christlicher Verantwortung“ gibt der Vorstand des Gesundheitswerkes Bethel Berlin seinen Betrieben eine Anleitung an die Hand, die zum Besten der uns anvertrauten Menschen angewandt werden möge. Berlin, im Juni 2020 Vorstand 31